GENERALE

• I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le transazioni tra noi e il Cliente. Non pregiudicano i diritti legali del consumatore. Si prega di leggerli attentamente.

• Possiamo modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul nostro sito web.

• I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge inglese e sono soggetti alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali inglesi. Non accettiamo modifiche ai presenti Termini e Condizioni.

• L’eventuale mancata applicazione da parte nostra di una qualsiasi disposizione non pregiudica il nostro diritto di far valere le restanti disposizioni.

• I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini e acquisti effettuati tramite Pennata.com.

• Effettuando un ordine su Pennata.com, accetti integralmente le presenti condizioni. Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di procedere con l’ordine.

ORDINE & CONFERMA

1. L’ordine viene inviato direttamente al nostro sistema interno sicuro per l’elaborazione. Una volta ricevuti ordine e pagamento, il nostro staff procederà con preparazione, imballaggio e spedizione.

2. Il nostro obiettivo è spedire tutti gli ordini nel Regno Unito entro 3-5 giorni lavorativi (lun–ven, esclusi festivi) dalla conferma dell’ordine.

3. Gli ordini internazionali richiedono normalmente 5-10 giorni lavorativi (lun–ven, esclusi festivi). In caso di problematiche relative all’ordine, ci impegneremo a contattarti entro 48 ore dal primo giorno lavorativo successivo all’inserimento dell’ordine.

4. Al completamento dell’ordine riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli di tracciamento. Si prega di notare che alla consegna sarà richiesta la firma. Se dopo 7-10 giorni lavorativi dalla conferma non hai ricevuto l’ordine e non sei stato contattato dal nostro team vendite, ti invitiamo a scrivere a service@pennata.com indicando numero ordine, cognome e indirizzo.

5. Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 inizieranno a essere processati dal giorno lavorativo successivo.

6. Il contratto tra te e Pennata si considera concluso solo al momento dell’invio della conferma di spedizione.

Nel caso in cui Pennata non sia in grado di verificare l’indirizzo di residenza, l’ordine non sarà considerato valido. Pennata si riserva il diritto di rifiutare ordini in casi specifici.

CONSEGNA

7. La consegna è gratuita all’interno dell’Unione Europea. Il nostro obiettivo è spedire tutti gli ordini entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma.

8. In caso di assenza al momento della consegna, il corriere effettuerà un nuovo tentativo il giorno lavorativo successivo oppure lascerà un avviso per il ritiro presso un punto locale. Le consegne del sabato sono disponibili su richiesta con supplemento.

9. Effettuiamo la consegna esclusivamente all’indirizzo indicato nell’ordine. Eventuali modifiche successive saranno soggette a verifica.

10. I Prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

11. Pennata si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare la consegna in caso di sospetta frode, inadempienza o violazione di obblighi derivanti da precedenti ordini.

12. Qualora un ordine non possa essere consegnato o venga restituito per indirizzo errato, il Cliente sarà responsabile di tutti i costi di spedizione correlati.

RESI & RIMBORSI

13. Offriamo una politica di cambio gratuito: non verrà addebitata una nuova spedizione per l’invio del prodotto sostitutivo. I costi di spedizione del reso restano a carico del Cliente. Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e in perfette condizioni al seguente indirizzo:

Pennata – Office Gold
Building 3 Chiswick Park
566 Chiswick High Road
London, W4 5YA – UK

14. Il rimborso è previsto solo per prodotti non utilizzati e restituiti nelle condizioni originali. Articoli indossati, modificati o danneggiati non saranno accettati. L’etichetta deve essere integra. Durante la prova, si raccomanda di maneggiare con cura ed evitare profumi che possano lasciare odori o macchie.

15. È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna scrivendo a info@pennata.it e indicando numero ordine, articolo e motivo del reso. Riceverai le istruzioni per procedere con rimborso o sostituzione.

PREZZO & PAGAMENTO

16. Tutti i prezzi includono IVA UK e Isle of Wight ma escludono i costi di spedizione, indicati al momento del checkout.
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DISPONIBILITÀ

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EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO

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LEGGE & GIURISDIZIONE

23. I contratti di acquisto sono regolati dalla legge inglese. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.